Behavioral SCIENCE

Reading Time: 5 minutes Behavioral Science / Știința comportamentală pentru afacerea ta Știința comportamentală  studiază modul în care oamenii iau decizii, se comportă și răspund la incentive (stimulente), programe și politici. Economia comportamentală este o combinație dintre Judgment & Decision-Making, psihologie și economie. Domeniile care cuprind știința comportamentală au identificat peste 200 de biasuri și euristici pe care oamenii le folosesc pentru […]

Surprizele neașteptate și fidelizarea clienților (Studiu Ryanair)

Reading Time: 5 minutes Surprizele neașteptate ridică nivelul dopaminei foarte sus. Ne simțim foarte bine și cresc șansele să devenim loiali / să plăcem persoana, sau compania, mult mai mult. Există patru feluri de a schimba emoțiile cuiva. Surpriză negativă neașteptată – o mare cădere de dopamină și apariția furiei. Ex: atunci când produsul pe care l-am comandat ne […]

De ce măsurarea este ingredientul secret al vieții sau afacerii

Reading Time: 6 minutes Progresele ne dau energia de a merge mai departe. Set-back-urile ne ajută să ne oprim, să analizăm situația și să schimbăm ceva. Fără o monitorizare atentă a celor două, plutim în derivă. Și asta se poate face prin măsurare. Știu că sună dur, însă lipsa de viziune și claritate îi face pe mulți oameni să […]

Cum poți schimba lumea cu biasurile cognitive

Reading Time: 13 minutes Vreți să înțelegeți mai bine economia comportamentală? Ce ziceți de turtă dulce? Acest articol este menit să vă ajute să înțelegeți cum puteți folosi principiile din economie comportamentală și știința comportamentului, în viața personală și profesională.Aceste principii sunt numite și biasuri cognitive. Concepte despre care voi discuta în articol: Biasuri cognitive Mesagerul Incentivele/ Recompensele Normele […]

Atenție la customer journey! Studiu de caz: coșuri de gunoi

Reading Time: 5 minutes Ai căutat vreodată un coș de gunoi și nu ai găsit? Probabil că da. Sentimentul este de frustrare maximă și te gândești că poate merită să arunci pe jos gunoiul, doar fiindcă statul sau compania (dacă este la job) nu este capabil/ă să pună niște coșuri de gunoi. Frustrarea poate veni și atunci când vrei […]

Începe să tastezi termenul de căutare mai sus și apasă Enter pentru a căuta. Apasă ESC pentru a anula.

Înapoi sus