Behavioral SCIENCE

Reading Time: 5 minutes Behavioral Science / Știința comportamentală pentru afacerea ta Știința comportamentală  studiază modul în care oamenii iau decizii, se comportă și răspund la incentive (stimulente), programe și politici. Economia comportamentală este o combinație dintre Judgment & Decision-Making, psihologie și economie. Domeniile care cuprind știința comportamentală au identificat peste 200 de biasuri și euristici pe care oamenii le folosesc pentru […]

Cum te fac mai deștept predicțiile eronate

Reading Time: 4 minutes Am un caiet de decizii. Acesta cuprinde predicțiile mele, posibile scenarii, ce s-a întâmplat și lecțiile culese de acolo. Adesea, urmărindu-mi predicțiile, observ unde mă înșel. Apoi emit niște ipoteze ca să explic de ce cred că m-am înșelat. Pe unele e greu să le validez sau invalidez, deoarece de multe ori erorile mele vin […]

Surprizele neașteptate și fidelizarea clienților (Studiu Ryanair)

Reading Time: 5 minutes Surprizele neașteptate ridică nivelul dopaminei foarte sus. Ne simțim foarte bine și cresc șansele să devenim loiali / să plăcem persoana, sau compania, mult mai mult. Există patru feluri de a schimba emoțiile cuiva. Surpriză negativă neașteptată – o mare cădere de dopamină și apariția furiei. Ex: atunci când produsul pe care l-am comandat ne […]

De ce măsurarea este ingredientul secret al vieții sau afacerii

Reading Time: 6 minutes Progresele ne dau energia de a merge mai departe. Set-back-urile ne ajută să ne oprim, să analizăm situația și să schimbăm ceva. Fără o monitorizare atentă a celor două, plutim în derivă. Și asta se poate face prin măsurare. Știu că sună dur, însă lipsa de viziune și claritate îi face pe mulți oameni să […]

Cum poți schimba lumea cu biasurile cognitive

Reading Time: 13 minutes Vreți să înțelegeți mai bine economia comportamentală? Ce ziceți de turtă dulce? Acest articol este menit să vă ajute să înțelegeți cum puteți folosi principiile din economie comportamentală și știința comportamentului, în viața personală și profesională.Aceste principii sunt numite și biasuri cognitive. Concepte despre care voi discuta în articol: Biasuri cognitive Mesagerul Incentivele/ Recompensele Normele […]

De ce Eroarea Fundamentală de Atribuire îți afectează imaginea

Reading Time: 4 minutes „Ce om neserios!” „Ce ciudată este!” „Are ceva cu mine, doar la mine s-ar referit dintre toți”. Eroarea fundamentală de atribuire se întâmplă atunci când punem acțiunile celor din jur pe baza trăsăturile lor de personalitate și excludem contextul din ecuație. Credem mai degrabă că dacă cineva nu a răspuns la mesaj în 3 ore, […]

Ești marketer și te folosești de promoții? Exemplu de „Așa nu”.

Reading Time: 5 minutes Veșnicele promoții. Pizza, cineva? Cu toții dorim să achiziționăm clienți. Există mai multe metode prin care poți face asta. Cei mai buni se folosesc de știință și date. Ceilalți se folosesc de ghicit și intuiție. Vă las pe voi să decideți din ce categorie face parte exemplul de mai jos. Aș fi comandat o pizza. […]

Asociere nefericită: mâncarea cu toaleta. Priming-ul / Amorsarea

Reading Time: 4 minutes Priming-ul în reclamă Ai auzit vreodată pe cineva spunând „Vreau și eu oferta de prânz despre care am citit în toaletă”? Probabil că nu. Desigur că restaurantul care s-a gândit să plătească bani pe reclama și poziționarea dintr-o toaletă din Veranda Mall, nu s-a gândit la asta. Sunt sigură că marketerul a fost bine intenționat. […]

Atenție la customer journey! Studiu de caz: coșuri de gunoi

Reading Time: 5 minutes Ai căutat vreodată un coș de gunoi și nu ai găsit? Probabil că da. Sentimentul este de frustrare maximă și te gândești că poate merită să arunci pe jos gunoiul, doar fiindcă statul sau compania (dacă este la job) nu este capabil/ă să pună niște coșuri de gunoi. Frustrarea poate veni și atunci când vrei […]

Începe să tastezi termenul de căutare mai sus și apasă Enter pentru a căuta. Apasă ESC pentru a anula.

Înapoi sus