Cele mai bune moduri prin care poți folosi Social Proof

Reading Time: 5 minutes

Social Proof (Dovada Socială) este un fenomen psihologic și social care ne învață că oamenii se iau după ceilalți pentru a se adapta la comportamentul ”normal”.

Mai ales în situații în care nu știi ce să faci, dovada social aka. ce au ales alții, te ajută să te orientezi și să decizi mai ușor. Aceasta se folosește foarte mult în marketing, dar nu numai.


De ce este important te folosești de Social Proof?

Într-o lume în care vindem în fiecare zi, fie produse, fie idei, oamenii nu au timp și energie să ne cunoască cu toate calitățile noastre. Sau să afle toate beneficiile.

Pentru familia și prietenii noștri nu e nevoie de dovadă socială, din moment că ne cunosc.

Pentru restul, există dovada socială care le dă acestora indicații despre noi.

Social Proof ne ajută să ne orientăm și să luăm decizii mai ușor.


De ce e important să luăm decizii mai ușor?

Pentru că:

a) ne este lene dă facem research;

b) avem multe decizii de luat,

c) vrem lucruri simple și

d) ne place să avem control și să știm cum stau lucrurile.


Deci dacă Ionel, Viorica și Magdalena din capul satului preferă roșiile vecinei noastre, Maria, asta ne ajută pe noi să luăm o decizie. Deci roșiile Mariei sunt bune și o să cumpăr și eu. Doar nu au fost trei fraieri care au cumpărat roșii proaste, știu ei ce știu.


Tipuri de Social Proof

Sunt mai multe tipuri de Social Proof care se împart și ele în alte categorii.

Următoarele tipuri sunt cele mai comune și le puteți folosi cu succes, fie că vă promovați brandul ca individ, fie că vreți să atrageți noi clienți ca business.

1. Experții

– oameni care au o anumită autoritate și ne recomandă pe noi, produsul sau serviciile noastre.

Ex. personal: Un behavioral scientist recunoscut care vorbește despre serviciile mele de Behavioral Design.

Ex. business: Un doctor care vorbește despre utilitatea unui soft care face legătura dintre pacienți și medici.


2. Celebritățile / Influencerii

– aceștia au o masă mare de oameni care ascultă la ceea ce spun și pe care-i influențează în alegerilor lor.

Ex. personal: Vorbește un antrepronor cunoscut despre mine, care are influență în lumea antreprenoriatului. Cum ar fi Alexandru Ghiță, care este mentorul meu. (Desigur, nu sunt sigură cât de celebru este ?)

Ex. business: Vedeta X, care are un canal de Instagram despre o viață minimalistă, recomandă Boxa ZEN Purpurie, pentru o viață liniștită.


Clienții/ userii

– practic acele recomandări și review-uri pe care clienții le lasă pe site sau în Social Media.

Ex. personal: Armina Sârbu, o veche clientă, care este Senior Learning Designer, scrie despre munca excelentă pe care am făcut-o pentru ea, ca Instructional Designer.

Ex. business: Un client scrie pe Linkedin cât de mult îl ajută softul de marketing să-și gestioneze campaniile de ads.


Înțelepciunea mulțimii

– aici se adună toți clienții/ toată masa de oameni care au interacționat cu noi și se folosește acel nr. de oameni în comunicare.

Ex. personal: Peste 12 startupuri au lucrat cu mine, pentru serviciile mele de Behavioral Designer și Growth Hacker.

Ex. business: Aplicația noastră este folosită de 50.000 de useri.


Înțelepciunea prietenilor

– este exemplul de mai sus, cu roșiile Mariei. Dacă prietenii mei săteni folosesc roșiile acestea, atunci asta mă determină și pe mine să le cumpăr.

Ex. personal: „Am apelat la Emilia când am avut nevoie de crearea unui pitch pentru ideea noastră de afacere”. Sau „Emilia știe cum să interpreteze analizele și să facă experimente de customers’ behavior; poți vorbi cu ea.”

Ex. business: „Eu folosesc Ariel pentru hainele mai greu de spălat.” „Eu folosesc aplicația Revolut atunci când mă duc în străinătate.”


Certificările

– ai devenit bun pe domeniul tău sau produsul tău s-a ridicat la anumite standarde. Standardele îți dau încredere că alegi bine, chiar dacă nu știi multe lucruri despre om sau business.

Ex. personal: „Certification in Behavioral Economics & Psychology in Marketing

Ex. business: „Certificat în Siguranța Alimentară oferit de…”


Cinci Exemple de Social Proof în Afacere

Ceea ce am scris mai sus se poate traduce în următoarele exemple:

 
1. Recenzii / Reviews ale produselor

Atenție: Aveți grijă la acest aspect deoarece puteți avea niște recenzii de la persoane care nu au folosit niciodată produsul vostru; sau vorbesc despre cu totul altceva decât despre produs; sau mai multe persoane atacă the core-features ale produsului.

E ok să ai recenzii negative, însă dacă mai multe persoane comentează fix despre ce face produsul tău unic, atunci ai o problemă.

Source: Seedblink Linkedin’s page


2. Recomandări

Source: emiliazainel.ro


3. Cifre (câți clienți, proiecte, participanți etc.)

Atenție: Uneori numerele nu sunt în favoarea ta. Dacă benckmark-ul din industrie este de 100.000 useri în medie, iar tu te lauzi cu 50 de oameni care folosesc produsul tău, atunci renunță la acest timp de dovadă socială.

Source: RIUF.ro


4. Studii de caz

Atenție: uneori este dificil să vorbești despre cum i-ai ajutat pe clienții tăi, din motive contractuale. Asigură-te că negociezi acest aspect de la început. Mai poți face muncă gratuită pentru cineva în schimbul unui Studiu de Caz despre businessul respectiv.

Source: Irrational Lab


5. Logouri / acreditări

Clienți cu care ai lucrat sau lucrezi; sau te parteneriezi.

Source: howtoweb.com


Exemple practice de Social Proof

Acestea pot fi aplicate atât în sectorul privat, ong-uri sau sectorul public.


a) 100 de persoane au cumpărat aceste produse. 67 de useri au preferat acest articol. Oameni ca tine s-au uitat la aceste cărți…

b) 56 de persoane s-au alăturat acestui eveniment. Înscrie-te și tu!

c) 4,8 stele de rating pe Hostel World. Studiile arată că oamenii nu au încredere în recenzii perfecte, cum ar fi cele de cinci stele; au încredere în recenzii de 4.5 sau 4.6, care sunt mai realiste.

d) 5011 persoane au donat deja 2 euro. Suntem la 63% din target.

e) 10.000 de persoane au vizionat acest videoclip.

f) 65% dintre cetățenii acestei comunități s-au vaccinat.

g) Cea mai populară opțiune de abonament este Wise.

h) Am ajuns la 1.000.000 de descărcări. Am vândut 10.000 de cărți.

i) Doar 2 camere rămase la acest preț.

j) Oamenii care sunt pasionați de Behavioral Science îl citesc pe Dan Ariely. ?


Atenție: Aplicați Social Proof cu înțelepciune. Prea multe tactici și deveniți fake. Oamenii au un filtru sensibil la minciuni.

Tips & tricks: Combinați tacticile de Social Proof cu alte Principii Psihologice din Științele Comportamentale.

Negative Social Proof

Există și dovada socială negativă. Este atunci când subliniezi un comportament nedorit. Acestea este de evitat deoarece determină pe ceilalți să facă și ei comportamentul nedorit (din moment ce este atât de popular!)

  • Majoritatea clienților uită de programare.
  • Mulți studenți din acest campus consumă alcool.
  • Peste 60% din useri pleacă fără să comande.
  • Majoritatea locatarilor nu reciclează.
  • Frații tăi sunt dezorganizați. Nu fii ca ei!

Inspirație: Melina Palmer, InsideBe, Nancy Harhut, Robert Cialdini


Voi cum aplicați Social Proof?

Vă invit să comentați mai jos. 🙂


Spread the love

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Articole similare

Începe să tastezi termenul de căutare mai sus și apasă Enter pentru a căuta. Apasă ESC pentru a anula.

Înapoi sus